佛山市第五人民医院

近日，佛山市第五人民医院（下称“市五医院”）骨外科4名原本互不相识的患者，因为在骨科病区住院时由同一位医生管床，有一天不约而同要联名给医生赠送感谢锦旗。

“我50多岁的人了，看过不少医生，但遇到韩医生这样的真是头一次，他让我感到很亲切、很安心。”患者冯女士因车祸受伤入院，止不住地夸赞。同样是因车祸伤入院的陶女士更是激动地表示：“如果不是我现在弯不下腰，我真的想好好给他鞠躬致谢，我从他这里学到的很多东西足够陪伴我一生。”另外还有两位患者邓女士和区女士，因为入院相对较早，在联名送了锦旗后不久就康复出院了。她们说起“韩医生”，也是赞不绝口。

4名患者入住不同的病房，在这之前完全不认识。这让记者非常好奇，韩医生究竟为她们做了什么，让她们如此出奇一致地感激、感恩？

冯女士接着给记者“揭秘”：“像我们这样骨外伤进来的患者，一开始心里都是非常焦躁、担忧的，有时候情绪也不是很好，特别是我的家人又不在身边。但是韩医生每次面对我们有些絮絮叨叨的询问、请求，他都很耐心地聆听、及时提供帮助，不会表现出不耐烦，平时查房也主动关心我们的治疗和康复情况，还会跟我们聊聊家常缓解我们的紧张焦虑情绪。像他这样的医德、态度、服务，我们这么多病友平时闲聊起来，没有一个不说他好的。

“韩医生真的非常用心、细心对待我们患者。”陶女士也迫不及待地向记者说起一个细节，在她身体还不能自如行动时，有一次，她要下床，正想找鞋呢，自己的鞋子就出现在了双脚刚刚好够得着的地方。原来，韩医生看出了她想下床，没等她开口就主动帮她将鞋子从病床边弄了出来。另外，陶女士有多汗、湿冷等其他症状，韩医生发现后，一次次主动给她找不同的中医师会诊进行中医调理。“这些是老毛病了，我自己都没有太在意了，但没想到韩医生将这事放在了心里面，一次次为我奔忙，嘱咐我要好好调理，就像对待自己的好朋友那样，非常暖心。”说到这，陶女士禁不住泪水在眼眶里打转。

看似一件件小事，却暖到了患者心里去。类似这样的小细节还有很多，逐渐成为了患者平时闲聊的话题，不仅拉近了医患之间的距离，也增强了患者之间的交流，让她们从一开始的不相识到很快成为了互相加油鼓劲的“好病友”，上述4名患者便是如此。一天，她们在“串门”闲聊时，因为入院较早的2位患者即将出院，她们都不约而同想到要向韩医生表达感谢之情，于是灵机一动，四人联名送上写有“医德高尚 亲和仁爱 医术高超 严谨精湛”16个大字的感谢锦旗。

这名被患者称赞有加的韩医生就是市五医院骨外科年轻医生韩刚。从外表来看，这位“平平无奇”的医生自带一种邻家男孩的朴素感、亲近感，通过与他进行简短的交流，给人一种诚恳、谦虚、踏实的感觉。也难怪，亲和力、耐心、细心、暖心，会成为患者评价他的“高频词”。

对于患者的高度评价，韩刚有点“受宠若惊”，坦言“很有成就感”，并谦虚地说：“这本不就是医生该做的事情吗？”他表示，自己不会辜负患者的信任和肯定，将一如既往践行学医初心，不断精湛技术、提升服务，为更多患者解决病痛，帮助他们尽早康复，回归社会生活，提高生活质量。

记者了解到，今年下半年以来，在医院党委牵头组织下，市五医院以党建为引领，在全院临床医技科室和窗口单位全面开展“增强服务意识，提升就医体验”大学习大讨论活动。韩刚与患者“双向奔赴”这一暖心事例，正是大学习大讨论活动开展以来，以专业周到医疗服务促进医患关系更加融洽、和谐的典型缩影。

该大学习大讨论活动从增强服务沟通能力、加强人才培训、提高医护技专业水平、优化科室工作流程、优化硬件设备等多个方面着力，全方位开展医疗服务调研、整改和提升。通过活动的开展，市五医院涌现出了类似韩刚这样的许多感人的医患故事、同事之情、家院之情，彰显出医疗的温度与良善。据统计，同比去年，市五医院今年收到的锦旗、感谢信都大幅增加，患者的就医体验好评越来越多。

图文：佛山市新闻传媒中心记者 马一右 

通讯员：李文洁